Freitag, 18. September 2009
Frau Storck und das Altpapier
mommio, 18:20h
Meine Nachbarin Frau Storck hat nach kurzer Recherche entdeckt, dass ich die Altpapiertonne zu früh zu voll gemacht habe. Jetzt hätte sie die Möglichkeit gehabt, bei mir zu klingeln und mich freundlich auf diese Tatsache aufmerksam machen. Sie hat den anderen Weg gewählt:
Step 1:
Lauthals mit Blick auf das Bürofenster meiner Freundin auf der Straße schimpfen: "Da langst Du Dir doch an den Kopf, die sind doch völlig bekloppt". Altpapier wieder raus stellen und stehen lassen.
Step 2:
Nachbarin X auf den Tatort aufmerksam machen, Beweismaterial zeigen (mein Nachname steht auf einem Stück Altpapier) und sich nochmal in Rage reden, in der Hoffnung, entsprechende Zustimmung zu erlangen.
Step 3:
Hauseigentümer über die schändliche Straftat informieren. In Kooperation mit Nachbarin X, im Treppenhaus, vor meiner Wohnungstür.
Step 4:
Mir auf der Straße freundlich mitteilen, dass ich den Zustand doch bitte ändere. Ich sage freundlich: mach ich, Frau Storck! Schönen Tag noch!
Step 5:
Hauseigentümer Tatort zeigen und zur Verfassung einer schriftlichen Anordnung animieren, die 16 Stunden nach meiner Straftat im Briefkasten (und dem Kasten der anderen Hausbewohner) lag.
Welch aufregender Tag in einem Haus, dessen Bewohner einen doch sehr beschränkten Mikrokosmos haben, in dem sie für Recht und Ordnung sorgen.
Step 1:
Lauthals mit Blick auf das Bürofenster meiner Freundin auf der Straße schimpfen: "Da langst Du Dir doch an den Kopf, die sind doch völlig bekloppt". Altpapier wieder raus stellen und stehen lassen.
Step 2:
Nachbarin X auf den Tatort aufmerksam machen, Beweismaterial zeigen (mein Nachname steht auf einem Stück Altpapier) und sich nochmal in Rage reden, in der Hoffnung, entsprechende Zustimmung zu erlangen.
Step 3:
Hauseigentümer über die schändliche Straftat informieren. In Kooperation mit Nachbarin X, im Treppenhaus, vor meiner Wohnungstür.
Step 4:
Mir auf der Straße freundlich mitteilen, dass ich den Zustand doch bitte ändere. Ich sage freundlich: mach ich, Frau Storck! Schönen Tag noch!
Step 5:
Hauseigentümer Tatort zeigen und zur Verfassung einer schriftlichen Anordnung animieren, die 16 Stunden nach meiner Straftat im Briefkasten (und dem Kasten der anderen Hausbewohner) lag.
Welch aufregender Tag in einem Haus, dessen Bewohner einen doch sehr beschränkten Mikrokosmos haben, in dem sie für Recht und Ordnung sorgen.
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Montag, 15. Juni 2009
Gott sei Dank: Alternative zu Gravis Köln gefunden!
mommio, 15:56h
Gestern hat bei meinem neun Monate alten MacBook der Lüfter seinen Geist aufgegeben. Lagerschaden. Keine Panik, ist ja Garantie.
Ich also ab zu Gravis Köln und mein Leid geschildert: bin selbstständig und angewiesen auf das Gerät. Wie lange dauert denn der Austausch?
Antwort des Gravis-Mitarbeiters (www.gravis.de): "Das dauert 14 Tage, wir schicken das nach Berlin". Ich: "kann man das irgendwie beschleunigen?" Service-Mitarbeiter: "Mit Verlaub. Wenn Sie selbstständig sind und das Gerät brauchen, sollten Sie für solche Fälle immer ein Zweitgerät haben!" Ich kann Ihnen ein Mietgerät für 14 Tage anbieten. Das macht dann 280,00 €. Danke Gravis!
Die echte Alternative für solche Fälle in Köln: www.insert.de (in Frechen)! Dort lief das wie folgt ab: Wir brauchen 24 Stunden, kommen Sie einfach vorbei! Ich ging hin, zeigte das Problem. Antwort des Geschäftsführers (Detlef Fesser): Hm. Auf Lager haben wir keinen Lüfter. Geben Sie mir zwei Stunden, ich löse das Problem für Sie! Nach eineinhalb Stunden rief mich der Mitarbeiter der insert GmbH an: "Ihr Gerät ist fertig, sie können es abholen".
Ich kommentiere das jetzt mal nicht ... Danke Herr Fesser!
Ich also ab zu Gravis Köln und mein Leid geschildert: bin selbstständig und angewiesen auf das Gerät. Wie lange dauert denn der Austausch?
Antwort des Gravis-Mitarbeiters (www.gravis.de): "Das dauert 14 Tage, wir schicken das nach Berlin". Ich: "kann man das irgendwie beschleunigen?" Service-Mitarbeiter: "Mit Verlaub. Wenn Sie selbstständig sind und das Gerät brauchen, sollten Sie für solche Fälle immer ein Zweitgerät haben!" Ich kann Ihnen ein Mietgerät für 14 Tage anbieten. Das macht dann 280,00 €. Danke Gravis!
Die echte Alternative für solche Fälle in Köln: www.insert.de (in Frechen)! Dort lief das wie folgt ab: Wir brauchen 24 Stunden, kommen Sie einfach vorbei! Ich ging hin, zeigte das Problem. Antwort des Geschäftsführers (Detlef Fesser): Hm. Auf Lager haben wir keinen Lüfter. Geben Sie mir zwei Stunden, ich löse das Problem für Sie! Nach eineinhalb Stunden rief mich der Mitarbeiter der insert GmbH an: "Ihr Gerät ist fertig, sie können es abholen".
Ich kommentiere das jetzt mal nicht ... Danke Herr Fesser!
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Donnerstag, 11. Juni 2009
Abzocker: NetCologne
mommio, 02:02h
Da fragte ich am 16.12.2008 bei NetCologne (www.netcologne.de) nach, ob an meinem neuen Wohnort auch 18 Mbit/s geliefert werden können, weil ich zum 28.01.2009 umziehe. Man sagte mir: "ja, wir können 18 Mbit/s bereitstellen". Dann wurde zum 7.01.2009 meine alte Leitung abgestellt. Also drei Wochen zu früh. In der neuen Wohnung hatte ich dann die Bandbreite getestet: 1,7 Mbit/s. NetCologne hat 18 Mbit/s abgerechnet. Ich rief dann dort an und kümmerte mich selbst darum, dass mein Anschluss wenigstens auf 6 Mbit/s-Tarif umgestellt wird.
Dann wollte ich den Tarif kündigen, weil O2 wenigstens volle 8 Mbit/s zusagen konnte. NetCologne ließ mich nicht aus dem Vertrag, weil die Mindestvertragslaufzeit bis Sommer 2010 läuft. Die Mindestvertragslaufzeit übrigens aufgrund der Tatsache, dass ich 18 Mbit/s bekomme.
Das "Qualitätsmanagement" erklärte mir nach zahllosem Briefverkehr, dass ich den Fehler gemacht hätte, den Umzug zu kurzfristig angemeldet zu haben. 6 Wochen müssten dazwischen liegen. Wir erinnern uns, ich habe exakt 6 Wochen vor dem Umzug angerufen. NetCologne hat einfach mal 3 Wochen zu früh die Leitung gekappt.
Mittlerweile habe ich 1,7 Mbit/s-DSL, welches regelmäßig zusammenbricht. Der Support von NetCologne hat mir aufgrund meiner Anfrage bezüglich der Leitungszusammenbrüche die Auskunft erteilt, dass es wohl "sinnvoller" wäre, auf ISDN umzustellen. Die Mindestvertragslaufzeit bleibt jedoch erhalten.
Resüme: NetCologne kann auch bei Nichterbringung der zugesagten Leistung willkürlich Geld abbuchen. Wenn ich aus dem Vertrag raus will, haben sie mir eine außerordentliche Kündigung für 99,99 € angeboten.
Ich zahle 99,99 €, ärgere mich, dass ich zwei Freunde in den vergangenen Jahren an NetCologne weiterempfohlen habe und freue mich auf den Tag, an dem ich ein gutes Kölsch aufmache, weil ich mit NetCologne nichts mehr zutun habe.
*****
Nachtrag: ... und jetzt sitze ich nach zwei Stunden immernoch da und hoffe, dass der 62 MB-Download bald geschafft wird...
Dann wollte ich den Tarif kündigen, weil O2 wenigstens volle 8 Mbit/s zusagen konnte. NetCologne ließ mich nicht aus dem Vertrag, weil die Mindestvertragslaufzeit bis Sommer 2010 läuft. Die Mindestvertragslaufzeit übrigens aufgrund der Tatsache, dass ich 18 Mbit/s bekomme.
Das "Qualitätsmanagement" erklärte mir nach zahllosem Briefverkehr, dass ich den Fehler gemacht hätte, den Umzug zu kurzfristig angemeldet zu haben. 6 Wochen müssten dazwischen liegen. Wir erinnern uns, ich habe exakt 6 Wochen vor dem Umzug angerufen. NetCologne hat einfach mal 3 Wochen zu früh die Leitung gekappt.
Mittlerweile habe ich 1,7 Mbit/s-DSL, welches regelmäßig zusammenbricht. Der Support von NetCologne hat mir aufgrund meiner Anfrage bezüglich der Leitungszusammenbrüche die Auskunft erteilt, dass es wohl "sinnvoller" wäre, auf ISDN umzustellen. Die Mindestvertragslaufzeit bleibt jedoch erhalten.
Resüme: NetCologne kann auch bei Nichterbringung der zugesagten Leistung willkürlich Geld abbuchen. Wenn ich aus dem Vertrag raus will, haben sie mir eine außerordentliche Kündigung für 99,99 € angeboten.
Ich zahle 99,99 €, ärgere mich, dass ich zwei Freunde in den vergangenen Jahren an NetCologne weiterempfohlen habe und freue mich auf den Tag, an dem ich ein gutes Kölsch aufmache, weil ich mit NetCologne nichts mehr zutun habe.
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Nachtrag: ... und jetzt sitze ich nach zwei Stunden immernoch da und hoffe, dass der 62 MB-Download bald geschafft wird...
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