aus dem Alltag

Gestern hat bei meinem neun Monate alten MacBook der Lüfter seinen Geist aufgegeben. Lagerschaden. Keine Panik, ist ja Garantie.
Ich also ab zu Gravis Köln und mein Leid geschildert: bin selbstständig und angewiesen auf das Gerät. Wie lange dauert denn der Austausch?
Antwort des Gravis-Mitarbeiters (www.gravis.de): "Das dauert 14 Tage, wir schicken das nach Berlin". Ich: "kann man das irgendwie beschleunigen?" Service-Mitarbeiter: "Mit Verlaub. Wenn Sie selbstständig sind und das Gerät brauchen, sollten Sie für solche Fälle immer ein Zweitgerät haben!" Ich kann Ihnen ein Mietgerät für 14 Tage anbieten. Das macht dann 280,00 €. Danke Gravis!

Die echte Alternative für solche Fälle in Köln: www.insert.de (in Frechen)! Dort lief das wie folgt ab: Wir brauchen 24 Stunden, kommen Sie einfach vorbei! Ich ging hin, zeigte das Problem. Antwort des Geschäftsführers (Detlef Fesser): Hm. Auf Lager haben wir keinen Lüfter. Geben Sie mir zwei Stunden, ich löse das Problem für Sie! Nach eineinhalb Stunden rief mich der Mitarbeiter der insert GmbH an: "Ihr Gerät ist fertig, sie können es abholen".

Ich kommentiere das jetzt mal nicht ... Danke Herr Fesser!